Che fare
in caso di frode?
Fai bloccare immediatamente la tua carta, se
- ti è stata rubata,
- se l’hai smarrita,
- se ti accorgi di transazioni abusive sul tuo conto,
- se il distributore automatico non te l’ha restituita senza un motivo valido.
Ecco come fare:
- Blocca la carta nell’app della tua carta o nell’app di e-banking oppure falla bloccare presso il tuo istituto finanziario. Puoi far bloccare la carta 24 ore su 24, anche nei fine settimana, chiamando il tuo istituto finanziario o la società emittente la carta.
- Se possibile, specifica il numero della carta, il tipo di conto e il nome del titolare. In caso d’emergenza, è possibile fare bloccare la carta anche senza queste informazioni. In tal caso l’istituto finanziario verificherà la tua identità ponendoti delle domande di controllo (ad esempio, saldo attuale del conto, ultimo prelievo effettuato, entrate periodiche).
Sporgi denuncia
Se sei rimasto/a vittima di una frode o se la carta ti è stata rubata (eventualmente insieme a contanti o a documenti d’identità), informa come prima cosa la società emittente la tua carta. In seguito, dovresti sporgere denuncia della frode presso il più vicino posto di polizia. In tal modo aiuterai la polizia a scoprire eventuali nuovi metodi di frode e a individuare i criminali.
Tieni a portata di mano i seguenti dati per la polizia:
- numero del conto e della carta
- data e ora del blocco della carta
- transazioni abusive (data, ora, luogo), tenendo presente che puoi denunciare solo le transazioni contabilizzate
- ci sono stati eventuali altri tentativi di transazioni sospette (data, ora, luogo)?
- cerca inoltre di ricordare come e quando i truffatori sono riusciti a procurarsi la tua carta o i dati della carta e il tuo PIN
Consigli
- È preferibile fare bloccare la carta una volta di troppo che non farlo, anche se non sai esattamente che fine abbia fatto la tua carta.
- Salva sul tuo cellulare i numeri di telefono del tuo istituto finanziario e/o della società emittente la carta, in modo tale da poter reagire subito in caso d’emergenza.
- Annota data e ora in cui la carta è stata bloccata.
